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Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, Michaela. 😔

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bereits zweimal das Rocking Horse Aiden mit falsch vorgebohrten Kufen erhalten haben. Besonders ärgerlich ist das natürlich, da es als Weihnachtsgeschenk gedacht war und die Zeit drängt.

Wir verstehen Ihre Frustration über die mangelnde Beratung bei der telefonischen Reklamation vollkommen - das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice. Obwohl das Design des Pferdchens gefällt, ist es inakzeptabel, dass die Qualitätskontrolle hier zweimal versagt hat.

Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, um sowohl die Produktionsqualität als auch unseren Kundenservice zu verbessern. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Weihnachtspläne dadurch beeinträchtigt wurden.

","Leider zweimal mit falsch vorgebohrten Kufen erhalten ",[5391],{"_5392":5393,"_5394":5395,"_5396":5397,"_4605":5398,"_5399":5400,"_5401":5402,"_5403":5404,"_4741":72},"fullSizeUrl","https://media-dynamic.okendo.io/images/c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20/876195fc-4c34-4bee-8e5b-961a0b492dc5.jpg?d=3200x3200","largeUrl","https://media-dynamic.okendo.io/images/c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20/876195fc-4c34-4bee-8e5b-961a0b492dc5.jpg?d=1600x1600","thumbnailUrl","https://media-dynamic.okendo.io/images/c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20/876195fc-4c34-4bee-8e5b-961a0b492dc5.jpg?d=120x120&crop=center","A striped tote bag sits on a gray textured rug next to white wooden bed frame slats on a light wood floor","dynamicKey","c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20/876195fc-4c34-4bee-8e5b-961a0b492dc5","largePortraitThumbnailUrl","https://media-dynamic.okendo.io/images/c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20/876195fc-4c34-4bee-8e5b-961a0b492dc5.jpg?d=540x720","streamId","876195fc-4c34-4bee-8e5b-961a0b492dc5",{"_5301":5406,"_5303":5407,"_70":41},"

Grazie per il suo feedback onesto Michaela.

😔\n

Ci dispiace molto sapere che Lei ha già ricevuto il Rocking Horse Aiden due volte con pattini preforati in modo errato. Questo è particolarmente fastidioso, ovviamente, perché era inteso come regalo di Natale e il tempo è essenziale

.\n

Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per la mancanza di consigli quando si tratta di presentare un reclamo telefonico, che non soddisfa i nostri standard di buon servizio clienti. Sebbene il design del cavallino sia gradevole, è inaccettabile che il controllo di qualità sia fallito due volte qui

.\n

Il suo feedback è molto prezioso per noi per migliorare sia la qualità della produzione che il servizio clienti. Ci dispiace sinceramente che ciò abbia influito sui suoi piani natalizi

.","2026-02-25T13:19:32.469Z",{"_5328":5409,"_5330":573},"Michaela P.","Purtroppo ricevuto due volte con pattini preforati in modo errato ",{"_5293":5294,"_5295":5412,"_5297":5340,"_5299":5341,"_5301":5413,"_5303":5414,"_5305":5414,"_5306":4792,"_5307":573,"_5308":5083,"_5309":5415,"_5314":5052,"_5316":5347,"_5318":5348,"_5320":5349,"_5322":5350,"_5324":5325,"_5326":5419,"_5331":25,"_5332":5333,"_70":5421,"_5335":4792,"_5336":5354},"5a29d24c-4de7-4396-9929-e33a5e52dd0f","Bel prodotto ","2025-12-07T15:26:00.203Z",{"_5301":5416,"_5308":5417,"_70":5418},"Nice product ","en","Great! Even nicer at our home!",{"_5328":5420,"_5330":573},"Joana L.","Ottimo! Ancora più bello a casa nostra!",{"_5293":5294,"_5295":5423,"_5297":5357,"_5299":5358,"_5301":5424,"_5303":5425,"_5305":5425,"_5306":4792,"_5307":573,"_5308":5083,"_5314":5365,"_5316":5366,"_5318":5367,"_5320":5368,"_5322":5323,"_5324":5325,"_5326":5426,"_5331":25,"_5332":5333,"_70":5428,"_5335":4792,"_5336":5372},"37f480dd-6d7a-42ed-abaf-0509bcc9d334","Meraviglioso, un cavallino a dondolo semplice, tuttavia è fatto molto bene. Il mio bimbo è ancora troppo piccolo quindi giudico solo la fattura e l estetica. Soeriamo che duri nel tempo come i vecchi giocattoli di una volta.","2025-12-06T20:13:22.272Z",{"_5328":5427,"_5330":573},"Alessia P.","Semplice e di buona fattura.",{"_5293":5294,"_5295":5430,"_5297":5431,"_5299":5432,"_5301":5433,"_5303":5434,"_5305":5434,"_5306":4792,"_5307":573,"_5308":5083,"_5314":5435,"_5316":5436,"_5318":5437,"_5320":5438,"_5322":5323,"_5324":5325,"_5326":5439,"_5331":25,"_5332":5333,"_70":5441,"_5335":4792,"_5336":5442},"85545097-3157-4b9e-8dc4-27b9ade9effb","c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20:shopify-9941803925770","shopify-9941803925770","Prodotto conforme e consegna veloce","2025-11-12T22:19:37.286Z","rocking-horse-dotty-aiden-en-25kid98420","https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/3107/9307/files/DEQ25KID98420-224189_531da1cd426821f2cd275927e8b801d5_dtl_1_x280.jpg?v=1741199889","Rocking Horse Dotty","//store.westwing.com/products/rocking-horse-dotty-aiden-en-25kid98420",{"_5328":5440,"_5330":573},"Maria E. B.","Molto soddisfatta","50750996939018",{"_5293":5294,"_5295":5444,"_5297":5298,"_5299":5300,"_5301":5445,"_5303":5446,"_5305":5446,"_5306":4792,"_5307":573,"_5308":5083,"_5314":5315,"_5316":5317,"_5318":5319,"_5320":5321,"_5322":5323,"_5324":5325,"_5326":5447,"_5331":25,"_5332":5333,"_70":5449,"_5335":4792,"_5336":5337},"e10dc639-6826-44b3-8422-a6de4d9843e2","I bambini sono attratti. Giocano tutto il tempo.","2025-10-18T06:45:43.391Z",{"_5328":5448,"_5330":573},"maria t. c.","Sorprendente",{"_5293":5294,"_5295":5451,"_5297":5298,"_5299":5300,"_5301":5452,"_5303":5453,"_5305":5453,"_5306":4792,"_5307":573,"_5308":5083,"_5309":5454,"_5314":5315,"_5316":5317,"_5318":5319,"_5320":5321,"_5322":5323,"_5324":5325,"_5326":5458,"_5331":25,"_5332":5333,"_70":5460,"_5335":4792,"_5336":5337},"50b5099b-894f-4513-8a6a-979ae9171125","Siamo così contenti di questo cavallo a dondolo. \nDi buona qualità e nostro figlio lo adora. \n\n","2025-09-24T07:16:50.902Z",{"_5301":5455,"_5308":5456,"_70":5457},"Wat zijn wij blij met dit hobbelpaardje. \nVan goede kwaliteit en onze zoontje is er dol op. \n\n","nl","Te vreden!",{"_5328":5459,"_5330":573},"Anbasja B.","Per essere soddisfatti!",{"_5293":5294,"_5295":5462,"_5297":5298,"_5299":5300,"_5301":5463,"_5303":5464,"_5305":5464,"_5306":4792,"_5307":573,"_5308":5083,"_5314":5315,"_5316":5317,"_5318":5319,"_5320":5321,"_5322":5323,"_5324":5325,"_5326":5465,"_5331":25,"_5332":5333,"_70":5467,"_5335":4792,"_5336":5337},"6b838ed0-2551-468e-8ae1-9ee86258d7b8","Bellissimo!","2025-09-10T16:18:54.253Z",{"_5328":5466,"_5330":573},"Alessandra N.","Top",{"_5293":5294,"_5295":5469,"_5297":5298,"_5299":5300,"_5301":5470,"_5303":5471,"_5305":5471,"_5306":4792,"_5307":573,"_5308":5083,"_5314":5315,"_5316":5317,"_5318":5319,"_5320":5321,"_5322":5323,"_5324":5325,"_5326":5472,"_5331":25,"_5332":5333,"_70":5470,"_5335":4792,"_5336":5337},"5aa7c776-d51f-48a4-9c8b-d3386580b7ab","Stupendo ","2025-08-16T17:57:59.799Z",{"_5328":5473,"_5330":573},"Betty P.",{"_5293":5294,"_5295":5475,"_5297":5298,"_5299":5300,"_5301":5476,"_5303":5477,"_5305":5477,"_5306":4792,"_5307":573,"_5308":5083,"_5309":5478,"_5314":5315,"_5316":5317,"_5318":5319,"_5320":5321,"_5322":5323,"_5324":5325,"_5326":5480,"_5331":25,"_5332":5333,"_70":5476,"_5335":4792,"_5336":5337},"93ca9d4e-7fbc-4cc3-9bb4-4d3401499cbd","Molto buono","2025-08-08T09:16:04.267Z",{"_5301":5479,"_5308":5456,"_70":5479},"Heel goed",{"_5328":5481,"_5330":573},"Bita R."]

Pelucha cavallo Sam